Perguntas e respostas sobre os seus dados.

Na União Europeia. A aplicação, a base de dados da sua conta, os ficheiros e as cópias de segurança estão em centros de dados na UE, e o modelo de linguagem responde em servidores na UE, sem guardar o pedido depois de responder. Não há transferências para fora do Espaço Económico Europeu. A exceção é a caixa de correio que ligar: os emails ficam no fornecedor que escolheu, com as condições dele.

Não. As conversas, os ficheiros e os dados da sua conta nunca são usados para treinar, afinar ou avaliar modelos de inteligência artificial, nem por nós nem pelos nossos subcontratantes.

Na conversa privada, não: é cifrada no seu telemóvel ou no seu browser e só é decifrada dentro de uma caixa-forte, onde o modelo responde; os nossos servidores só passam o texto cifrado (e, se confirmar uma pesquisa na web, a frase dessa pesquisa). As conversas normais ficam na base de dados da sua conta, cifradas em repouso. Para o que não quer que ninguém leia, nem nós, use a conversa privada.

O tempo que o titular da conta escolher, em dias. No fim do prazo, as conversas, os ficheiros anexados, as memórias e as tarefas terminadas apagam-se sozinhos; sem prazo escolhido, ficam enquanto a conta existir. Cada pessoa pode apagar as suas quando quiser, e o que se apaga sai das cópias de segurança em até 90 dias.

A empresa. Numa conta de empresa, é ela a responsável pelas conversas, ficheiros, documentos, tarefas e emails, e nós tratamo-los por conta dela. Pelos dados da conta, dos carregamentos e da faturação respondemos nós. O titular da conta não vê as conversas dos outros utilizadores.

Sim, na hora. Em «A minha conta», o botão «Exportar os meus dados» entrega as conversas (em formato de dados, para outro sistema, e em formato legível), os ficheiros, a biblioteca, a memória, as tarefas e os emails escritos em seu nome. Sem custo, sem pedir autorização e sem nada a pagar por sair.

Não. O que produz é uma proposta, que a pessoa aceita, corrige ou ignora. Nenhum email sai sem o seu «Enviar», salvo se autorizar envios livres numa tarefa, e todos ficam registados. As respostas são geradas por IA e podem ter erros: confirme antes de usar.

O assistente só lê o que o seu pedido exige. A triagem da caixa de entrada vem desligada; se a ligar, de cada email guarda só a categoria e um motivo curto, nunca o remetente, o assunto nem o texto, e só até 30 dias. Desligar a caixa apaga as credenciais de imediato.

Não. Só os estritamente necessários: o da sessão, o da proteção de formulários e, nas contas, o que guarda o endereço do seu espaço. A medição de utilização corre nos nossos servidores, na UE, sem cookies e, nas contas, sem o conteúdo das conversas, nomes nem emails.

O RGPD, o Regulamento da IA, o Regulamento dos Dados e o Regulamento dos Serviços Digitais. A proteção de dados está na Política de privacidade; a IA, a mudança de fornecedor e a sinalização de conteúdo ilegal estão nos Termos, pontos 7, 9 e 5. A NIS2 não se nos aplica pela dimensão, e não fingimos o contrário: aplicamos as medidas de segurança na mesma.