Eliminar a conta Recato

Recato, um serviço de Forsnaps AI - Soluções Tecnológicas, Unipessoal Lda

Esta página aplica-se à aplicação Recato para Android e ao serviço na web, em recato.ai.

Pode eliminar a sua conta Recato a qualquer momento, na própria aplicação ou por email. Esta página explica como, quem o pode fazer e o que acontece aos seus dados.

Na própria app

1. Abra o menu com o seu nome, no canto da barra lateral.
2. Escolha «A minha conta».
3. Abra o separador «Os meus dados» e vá à secção «Eliminar a conta».
4. Carregue no botão «Eliminar a conta».
5. Confirme: escreva a sua palavra-passe e a palavra ELIMINAR e carregue de novo em «Eliminar a conta».

Os passos são os mesmos na aplicação para Android e no site.

Quem pode

O titular da conta, que é quem gere a subscrição: só ele vê a secção «Eliminar a conta». Os outros utilizadores do espaço pedem ao titular, ou escrevem-nos para info@recato.pt.

Por email

Se não conseguir entrar, escreva-nos a partir do endereço de email da conta para info@recato.pt, com o assunto «Eliminar a conta». Confirmamos o pedido por email e eliminamos a conta. Respondemos no prazo de um mês.

O que acontece

A subscrição termina de imediato e o espaço é apagado com todas as conversas, ficheiros, memória do assistente e utilizadores. Depois de confirmada, a eliminação não se desfaz: para guardar os seus dados, exporte-os antes, em «A minha conta».

Fica guardado, pelos prazos da Política de Privacidade:

• as faturas emitidas, por obrigação fiscal, durante 10 anos;
• os dados de identificação da conta (nome, email e, se os indicou, NIF, empresa e telefone), durante 12 meses depois de a conta terminar;
• as cópias de segurança, que são eliminadas no prazo máximo de 90 dias.

Sem conta

Quem só experimentou sem conta não tem conta para eliminar: o espaço de experimentação não tem nome nem email. Sem conta, fechado o browser deixa de ter acesso às conversas, e a visita seguinte começa num espaço novo, em branco. As conversas e os ficheiros desse espaço ficam guardados nos termos da Política de Privacidade; um espaço em que nunca se escreveu é apagado ao fim de 24 horas.